Nhân viên kinh doanh là gì

Nhân viên kinh doanh là một trong những công việc phổ biến hiện nay. Hầu hết các doanh nghiệp đều có vị trí này. Tuy nhiên, nhiều người còn hiểu chưa đúng thậm chí nhầm lẫn giữa khái niệm nhân viên kinh doanh và nhân viên bán hàng. Vậy thực chất nhân viên kinh doanh là gì? Làm thế nào để trở thành một nhân viên kinh doanh xuất sắc. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu dưới đây.
==> THÀNH LẬP CÔNG TY KINH DOANH

1. Nhân viên kinh doanh là gì?

Nhân viên kinh doanh là một vị trí công việc quan trọng trong các doanh nghiệp. Vị trí này quyết định đến doanh số bán hàng, doanh thu của doanh nghiệp. Bởi nhân viên kinh doanh chính là cầu nối giữa doanh nghiệp với các khách hàng. Một doanh nghiệp có bộ phận kinh doanh mạnh sẽ gia tăng được doanh thu.
Nhân viên kinh doanh thường được nhầm lẫn với nhân viên bán hàng. Mặc dù, hai khái niệm này có sự tương đương nhưng về bản chất có nhiều sự khác nhau. Nhân viên bán hàng là vị trí công việc tiếp xúc khách hàng trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua các công cụ hỗ trợ để tư vấn, bán sản phẩm và dịch vụ.
Đối với nhân viên kinh doanh, họ cũng thực hiện nhiệm vụ tiếp thị, bán sản phẩm hàng hóa và dịch vụ. Tuy nhiên, nhân viên kinh doanh cung cấp các giải pháp hoàn thiện hơn. Với mỗi đối tượng khách hàng, nhân viên kinh doanh sẽ đưa ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp.

2. Mô tả công việc chính nhân viên kinh doanh

Công việc chính của nhân viên kinh doanh

Tùy vào yêu cầu của từng doanh nghiệp, nhân viên kinh doanh sẽ thực hiện những nhiệm vụ khác nhau. Tuy nhiên, về cơ bản, nhiệm vụ chính của nhân viên kinh doanh như sau:
●      Tìm hiểu về sản phẩm của doanh nghiệp để có kiến thức chuyên sâu tư vấn cho khách hàng
●      Xây dựng chiến lược tìm kiếm, tiếp cận nguồn khách hàng tiềm năng
●      Phối hợp với các bộ phận khác để lên kế hoạch tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng
●      Xây dựng KPI cần đạt được để đo lường hiệu quả công việc
●      Tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng
●      Chốt khách hàng mua/sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp
●      Chăm sóc, duy trì mối quan hệ với khách hàng, xử lý, giải đáp mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
●      Lập báo cáo doanh số, đánh giá hiệu quả của kế hoạch kinh doanh

3. Kỹ năng, phẩm chất cần có để trở thành một nhân viên kinh doanh xuất sắc

Phẩm chất, kỹ năng cần có của nhân viên kinh doanh giỏi

Ngoài kiến thức chuyên môn, nhân viên kinh doanh cần phải có những kỹ năng và phẩm chất nhất định để hoàn thành tốt công việc. Trong đó, để kỹ năng và phẩm chất cần có để trở thành một nhân viên kinh doanh xuất sắc bao gồm:
==> TÌM HIỂU: Hồ sơ, thủ tục thành lập công ty kinh doanh

Khả năng giao tiếp tốt

Nhân viên kinh doanh là người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để tư vấn, giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Do đó, khả năng giao tiếp tốt là một trong những kỹ năng quan trọng mà nhân viên kinh doanh cần phải có. Một nhân viên kinh doanh giao tiếp khéo léo sẽ dễ dàng thuyết phục khách hàng hơn. Tuy nhiên, khả năng giao tiếp tốt không đồng nghĩa với việc ăn nói khoa trương. Để khách hàng tin tưởng, bạn phải cung cấp các thông tin chính xác về sản phẩm.

Sự nhanh nhẹn và nhạy bén với thị trường

Sự nhạy bén với thị trường

Nhân viên kinh doanh sẽ phải đảm nhận nhiệm vụ chính là tìm kiếm khách hàng. Do đó, khi làm ở vị trí công việc này, bạn phải có sự nhanh nhẹn và nhạy bén với thị trường và biết cách tìm kiếm đối tượng khách hàng tiềm năng. Những nhân viên kinh doanh năng nổ sẽ có khả năng tìm kiếm được khách hàng nhiều hơn. Từ đó, mức lương cũng hấp dẫn hơn. Bởi với nhân viên kinh doanh, lương phụ thuộc nhiều vào doanh số thay vì lương cứng như nhiều ngành nghề khác.
==> THÀNH LẬP CÔNG TY GIA NHẬP THỊ TRƯỜNG

Khả năng chịu áp lực

Nhân viên kinh doanh là một trong những công việc có nhiều áp lực nhất. Áp lực này đến từ cả hai phía bao gồm khách hàng và công ty. Đối với khách hàng, nhân viên kinh doanh sẽ phải đối mặt với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Mỗi khách hàng lại có những yêu cầu riêng. Do đó, nhân viên phải nỗ lực để có thể làm hài lòng khách hàng.
Về phía công ty, nhân viên kinh doanh sẽ phải đối mặt với áp lực về doanh số. Nếu không đạt doanh số công ty đề ra, nhân viên kinh doanh sẽ không có được mức lương mong muốn. Ngoài ra, nhân viên kinh doanh không phải là công việc ngồi văn phòng mà thường xuyên phải ra ngoài để tìm kiếm, gặp gỡ khách hàng. Do đó, khi xác định làm nhân viên kinh doanh, bạn phải có tâm lý vững vàng và khả năng chịu được áp lực tốt.

Khả năng làm việc nhóm

Khả năng làm việc nhóm

Nhân viên kinh doanh không làm việc hoàn toàn độc lập mà cần có đội nhóm. Bởi trước mỗi chiến dịch tiếp cận khách hàng, bộ phận kinh doanh sẽ cùng nhau ngồi lại, trao đổi để tìm ra giải pháp tốt nhất. Ngoài ra, bạn cần phải phối hợp với các bộ phận khác trong công ty như Pr - Marketing để lấy dữ liệu khách hàng, bộ phận sản xuất để kiểm tra nguồn hàng. Do đó, nếu bạn cần có kỹ năng làm việc nhóm để hoàn thành tốt công việc. Nếu không có kỹ năng làm việc nhóm, bạn sẽ đơn độc trên hành trình tìm kiếm khách hàng và không thể đạt được hiệu quả công việc cao nhất.

Am hiểu về các phương tiện truyền thông

Ở thời đại công nghệ 4.0 có rất nhiều công cụ truyền thông có thể hỗ trợ tiếp cận khách hàng. Do đó, nếu bạn muốn trở thành một nhân viên kinh doanh xuất sắc luôn vượt KPI thì phải biết cách sử dụng các phương tiện truyền thông. Ngoài việc tìm kiếm khách hàng thông qua gặp gỡ trực tiếp, bạn có thể sử dụng các công cụ như Zalo, Facebook, Instagram để tiếp thị, kinh doanh. Với cách này, việc tìm kiếm khách hàng sẽ nhanh chóng và hiệu quả hơn.
==> HƯỚNG DẪN: Thành lập công ty truyền thông

Sự kiên trì, đam mê với nghề

Nhân viên kinh doanh phải có sự kiên trì để thành công

Nghề nào cũng cần có sự kiên trì và đam mê. Đối với nghề nhân viên kinh doanh cũng vậy. Bởi đây là một nghề có nhiều áp lực nếu bạn không có sự kiên trì và đam mê với nghề sẽ rất dễ bỏ cuộc giữa chừng. Do đó, trước khi ứng tuyển vào vị trí công việc này, bạn cần phải hiểu được những áp lực và luôn nhắc nhở bản thân kiên trì theo đuổi để thành công.

Sự linh hoạt

Một trong những kỹ năng nhân viên kinh doanh cần có là sự linh hoạt. Bởi mỗi khách hàng lại có những yêu cầu khác nhau. Nếu bạn cứng nhắc, rập khuôn tư vấn sẽ không thể chốt được khách. Thay vào đó, bạn cần khéo léo có sự điều chỉnh khi tư vấn để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ.

Mức lương của nhân viên kinh doanh

Mức lương của nhân viên kinh doanh

Mức lương của nhân viên kinh doanh không cố định mà thay đổi linh hoạt tùy vào năng lực của từng người. Hầu hết các doanh nghiệp đều quy định lương của nhân viên kinh doanh bằng lương cứng cộng với lương doanh số. Trong đó, mức lương cứng của nhân viên kinh doanh dao động từ 3-7 triệu đồng. Lương doanh số sẽ được tính dựa vào % doanh thu từ các đơn hàng. Mỗi công ty sẽ có quy định về mức % doanh thu riêng.
Đối với những nhân viên kinh doanh giỏi, mức thu nhập sẽ vô cùng hấp dẫn có thể lên vài chục triệu đồng. Tuy nhiên, cũng có không ít những nhân viên không trụ được với nghề lương doanh số thấp dẫn đến thu nhập hàng tháng không đảm bảo. Do đó, khi làm nhân viên kinh doanh, bạn phải nỗ lực nhiều, tìm ra các giải pháp tiếp thị khách hàng tối ưu để đảm bảo thu nhập.
Trên đây là chia sẻ giải đáp băn khoăn nhân viên kinh doanh là gì và những kỹ năng cần có để trở thành một nhân viên giỏi. Hy vọng với những chia sẻ chi tiết trên đây sẽ giúp bạn định hướng nghề nghiệp.
KIẾN THỨC LIÊN QUAN:
- Các bước thành lập công ty kinh doanh cho starup
- Đăng ký bảo hộ thương hiệu của công ty
- Tạo mã số mã vạch cho sản phẩm hàng hóa

Gửi yêu cầu tư vấn

Chấm điểm cho bài viết này